要求武汉城建仁恒西湖山居退还定金

武汉留言板：2025年1月25日，本人与武汉花山仁恒西湖山居项目签订认购书并缴纳定金5万元。2025年2月6日，本人从朋友处获悉，该项目外围存在墓地。对于这一对购房决策具有重大影响的不利因素，开发商及中介在销售全过程中均未主动告知。 事发后，本人多次与开发商、中介沟通协商，要求退还定金，但均未果。开发商利用其优势地位，漠视消费者的合理诉求。作为一家具有国资背景的企业，本应代表国家形象、恪守诚信经营，却在销售过程中公然违反《民法典》的诚实信用原则，隐瞒重大不利信息，严重侵害消费者的知情权和公平交易权。 根据《住房城乡建设领域违法违规行为举报管理办法》及《消费者权益保护法》相关规定，开发商隐瞒对购房决策有重大影响的信息，属于违法违规行为。恳请相关部门介入调查，责令开发商依法退还定金，维护消费者的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的仁恒西湖山居退定金问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经核实，我局于2026年3月13日与企业沟通协调，企业表示无法满足退定金诉求，会派人与您沟通。根据双方签订的《商品房认购书》内有相关约定，您可通过该途径推进后续事宜。关于您反映不利因素的问题，经核实，该墓地不属于不利因素范畴。3月11日，11时6分，3月13日9时49分，10时42分，我局工作人员再次通过电话027-65563994联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)