恳请加强同济医院新生儿科号源管理，打击黄牛并优化分级诊疗机制

武汉留言板：尊敬的武汉市相关政府部门及同济医院领导：

您好！我是武汉一名新生儿的家长。我的孩子即将满3个月，出生时因全身密集出血点在省妇幼新生儿科住院治疗5天。如今孩子即将满3个月，我们迫切希望到武汉同济医院光谷院区新生儿随访门诊进行专家评估，但连续一周尝试通过官方渠道（每日7点准时抢号）均未成功(从一名程序员的视角来看，背后应该是用按键精灵等抢号软件来抢的)。与此同时，我们发现第三方平台有黄牛高价倒卖专家号（挂号费被炒至100元
），严重影响了真正需要医疗资源的家庭。

作为家长，我们有以下诉求：

​恳请相关部门联合打击黄牛​：黄牛利用技术手段或内外勾结抢号，导致患儿家庭陷入焦虑与经济负担。此前武汉已出台实名制预约、限制身份证挂号次数等措施
，但黄牛仍屡禁不止。建议加强技术监控（如识别外挂软件）和法律惩处力度，对倒号行为按“破坏计算机信息系统罪”或“非法经营罪”追责
。
​优化号源分配机制​：
1.​推行分级诊疗​：参考同济医院已启用的“e联同济”平台，建议基层社区卫生服务中心医生根据患儿病情初步评估，对仅需常规随访的宝宝分流至普通门诊，将专家号优先留给高危儿（如早产、出生缺陷等）。
2.​增加图文咨询审核​：对线上图文咨询设置更严格的初筛标准，避免轻症患儿占用专家资源。
孩子健康无小事，我们理解医疗资源紧张的现状，但恳请医院和管理部门进一步优化流程，让真正需要的家庭不再“一号难求”。也呼吁更多家长通过正规渠道（如“掌上同济”App、“e联同济”平台）预约，减少黄牛生存空间。
3.优化抢号流程。在抢号流程中新增真人验证，比如5x3-6=? 这种需要真人计算验证的步骤，减少黄牛党。
​附​：孩子就诊记录（省妇幼新生儿科住院小结）、近期抢号截图、黄牛交易聊天记录（可隐去隐私）。

​留言人​：一位焦急的新生儿家长
​日期​：2025年9月25日

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷同济医院就诊问题，经了解，为有效利用医疗资源，方便广大患者就医，医院实行预约挂号就诊，可根据预约时间合理安排出行，避免长时间等待。建议及时关注医院官方平台相关信息，按预约须知流程预约就诊，也可先至基层医疗机构进行首诊。可能存在双方沟通不充分的情况，您的意见和建议已反馈给相关科室，要求加强医患沟通，重视沟通方式及细节，耐心解答患者疑问，提供更良好的就医体验。9月28日工作人员通过电话027-63639599向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)