投诉光谷创意大厦a座北区消防通道被占用

武汉留言板：坐标关山大道武职旁光谷创意大厦，A座，北区，消防通道，经常被烟民占用在此吸烟，且楼道通风效果不良，重烟味环绕，无警报器，且烟屁股头未熄灭随意丢弃在有可燃物的垃圾桶附近，且北区有且仅有一个消防通道，电梯常满。北区与南区之间卷闸门常年关闭，消防通道长廊不能共用。希望有关部门能及时妥善处理。烟民也一并劝告到位，公区吸烟重罚楼内企业。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷创意大厦悠然吸烟的问题，我区关东街工作人员立刻展开了调查，经查，我街工作人员到达现场，该人员已离开，现场已无吸烟的现象。2025年9月29日，关东街工作人员通过电话15071422714向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映抽烟相关的问题，我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，根据《武汉市控制吸烟条例》的相关规定，物业企业日常巡查发现情况后，已沟通劝阻，引导相关人员到专门的吸烟区，避免影响其他人的办公环境。同时您也可拨打监督举报电话12320向相关部门反映。我区规划局已督促物业企业加强日常楼栋安全巡查和卫生清洁频次，防止未熄灭的烟头引起火灾的事件发生，保持楼道和卫生间通风，积极为园区办公人员营造良好的办公环境。10月11日，17时15分，17时46分，18时23分，我区规划局通过电话027-63497378回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街,规划局)