东湖高新区山姆销售标签损坏二手商品

武汉留言板：9.28晚上8点36在山姆APP下单极速达订单（订单号3016769933797366867），晚上9点7分收到商品（含5套谭木匠梳子套装）。收到后马上查看，其中4套骑缝标签明显被损毁，显然是别人拆封退货的二手商品，要求查看当时拣货视频，视频可以证明当时商品包装骑缝签是破损的。诉求就是按照消费者保护法等相关规定，商品价格三倍赔偿。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映线上购买商品。收到货标签破损，要求赔偿问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方表示可为您办理退货退款处理，无法满足您的赔偿诉求，双方分歧过大，无法协商达成一致意见。我局第四市场监督管理所工作人员已联系您进行职权解释工作并告知解决途径。2025年10月17日11时22分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)