关于东湖高新区失业金停领必须线下办理的投诉

武汉留言板：我是一名在东湖高新区领取失业金的居民，据了解，武汉市其他区（如武昌区、洪山区等）均已支持通过邮件等线上方式办理失业金停领手续，方便居民办理。此前，东湖高新区同样支持线上办理，但近期却改为必须线下办理，给居民带来极大不便。专门请假往返线下办理，既增加时间成本，也增加交通费用。在当前倡导“让数据多跑路，让群众少跑腿”的背景下，这一政策“倒退”显得尤为不合理。我理解失业金停领涉及信息核实，可能存在一定的风险控制需求，但其他区能够通过线上方式妥善处理，且东湖高新区此前也具备线上办理能力，说明这一问题是可以解决的。希望能够重新考虑这一调整，恢复线上办理渠道，减少居民的不便。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映线上办理失业待遇终止的问题，我区人社分局工作人员立刻展开调查，通过电话联系您，目前武汉市未开通失业待遇终止线上办理官方渠道，电子邮件办理仅限于疫情期间的无接触业务办理与缺失资料补充，疫情结束后已停止电子邮件办理失业待遇终止业务，主要原因是该方式存在不可控风险。您仍坚持通过电子邮件办理业务，对存在风险，您表示知悉。3月20日11点38分，我区人社分局工作人员通过电话027-65525896联系您，告知您办理结果，您对以上情况已知悉。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：人力资源和社会保障分局)