咔嚓咔嚓个人形象设计有限公司设置霸王条款

武汉留言板：2024年1月在趣哆剪充值100元，使用了一次后还剩余额51元，该公司在储值卡设置有效期，导致现在剩余51元无法使用，现投诉该公司，要求退还余额51元！！武汉咔嚓咔嚓个人形象设计有限公司，统一社会信用代码：91420100MA4 K3HQHXE，地址：武汉东湖新技术开发区佛祖岭街黄龙山南路2号工业项目（光谷光电信息产业创新创业基地）一期4栋2层201-35新型厂

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映充值预付卡，因设置有效期导致无法使用，要求退余额问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员了解，被诉方表示您是在南湖个人门店充值费用，其未收取您的费用，无法进行退款，双方就基本事实存在分歧，无法达成一致意见。现被诉方仍无法满足您的退款诉求，我局第四市场监督管理所工作人员已联系您进行职权解释工作并再次告知您解决途径。2025年8月7日10时53分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)