光谷桃花源小区清理二次供水箱使用过期氯化物

武汉留言板：关于光谷地产桃花源小区二次供水水箱清洗过程中物业严重失职的投诉》 近期，光谷地产桃花源小区业主参与、监督居友物业对于二次供水水箱清洗过程中物业严重失职，且监管缺失的情况，引发了业主的广泛不满和担忧。 居友物业通知于2025年9月4日清洗水箱并停水作业，本是为保障水质的好事，然而实际操作却问题频出。 在清洗第三方到达现场时，物业没有履行书面及现场审核义务，未对清洗单位提供的清洗消毒卫生备案证明进行核查，实际到场人员的有效健康证与操作人身份是否相符、是否为该第三方名下人员，消毒剂的卫生安全评价报告等资料，也均未提前送达业委或在物业群内展示。这是物业人员严重失职、监管失职，服务水准极低的表现。在多数业主质疑服务质量和态度严重不合格时，物业才姗姗来迟，提供营业执照和健康证等简陋资料。根据物业提供的健康证扫描件，其中一人为公司法人，另一人无法证实隶属于该公司。经企业查询，该公司仅两人缴纳社保，分别为林某某、李某，而物业提供的健康证名单中却出现了与该公司无关的“罗某某”。这表明物业未对实际到场人员进行有效核验，在业主索要证明时更是推诿搪塞。这既是第三方舞弊，也是物业监督、管理严重失责，引发业主极度不满、担忧和愤怒。 在9月4日上午10点，开始清洗北区其中一座水箱时，清洗方使用了严重过期的去污粉，被现场监督的业主发现并及时制止。对方辩解称“只是想测试能否去除污渍，试了一下不行就没再用”。请问，水箱外表的腐蚀与污垢是否无需清洗？难道不在合规流程范围之内吗？为何要使用过期产品？后续第三方未清洗水箱外表，物业也未作出任何解释。南北区二次供水水箱外部污垢严重，顶部杂物众多，水箱内外部锈迹斑斑。广大业主一致认为，物业在此次工作中监督、管理严重失职、缺失且不合格。 此外，居友物业对桃花源小区南区二次供水水箱的清洗时间也存变动没能及时告知参与监督的业主，存在虚假有意避让的情况。对业委及监督业主称是下午三点开始，但实际上提前清洗且未对外公布。监督业主于15点10分到达现场时，发现水箱已上锁并称“清洗完毕”。全程仅有几张照片，没有任何视频记录，清洗过程无法追溯，难以认定其操作是否合法合规。 对此，广大业主坚决不认同居友物业在此次清洗过程中的操作和结果。居友物业已服务小区春秋十三年载，本应在这次业主监督中展现专业态度，起到示范与引导作用，让业主了解流程与规范，然而现实却大失所望。物业表现出极度缺乏监督、管理和服务水准，不合规、不专业、不负责任，已严重威胁全体业主的用水安全与身体健康。强烈要求相关部门介入调查，督促物业全面整改，并公开清洗全过程，切实保障居民健康。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映桃花源的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经了解，经我区规划局工作人员于8月15日开展日常巡查，并于9月9日联合桃花源社区进行现场复查，确认该小区设备房内无杂物堆放，生活水箱外部原有锈迹已清洗完毕。该物业企业按规定每半年对小区生活水箱进行一次清洗消毒作业。今年9月4日，物业企业委托湖北宇*给排水有限公司具体实施清洗工作，并在桃花源社区及业委会的共同见证下完成。关于部分业主反映的“使用去污粉”及清洗时间等事宜，物业企业已就实际情况作出详细说明，并在业主群内发布公告澄清，同时公示了清洗公司的营业执照及本次作业人员的健康证明。此次清洗后的水质样品已送交武汉峻*环保检测有限公司进行检测，已出具检测报告，相关结果已公示。我区规划局已督促物业企业严格按照二次供水设施清洗消毒的相关规范开展工作，并持续做好过程公开和信息公示工作，保障业主知情权和监督权。9月17日，我区规划局通过电话027-65529627向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)