湖北省中医院霸王条款，不给退未使用的挂号费

武汉留言板：1.本人武汉市居民余2026年4.3日晚上给小孩挂2026年4.4日上午皮肤科（沈琴主任）号，由于特殊情况4.4日没有去医院检查，在湖北省中医院微信公众号想申请退号，但是不能申请退费，我就想等回武汉后去窗口退费
2.清明上坟后于2026年4.5日晚上重新挂4.6日上午皮肤科（沈琴主任）号，由于窗口排队人数太多，全程用微信自费支付挂号费和医药费，下午5点去取药后，去窗口申请退4号的挂号费，窗口答复不退，过了当天的时间就不能退，于是我又打湖北省中医院官网座机（02787748299）沟通，结果依旧是过了当天预约挂号时间就不退了，如果想退就必须当天去窗口申请，请问当天已经不在武汉怎么去申请退？
3.这么多年，我自己本身，我身边的朋友同事，在武汉任何一家三甲医院（同济、协和、省妇幼）挂号从来没有说不给退费的，上网查了法律条款，没有说不给退挂号费的，如果只有湖北省中医院有这样的规定，可想从这一笔笔的不退挂号费可想贪了多少老百姓的辛苦钱
4.如果2026.4.4号过了日子的挂号费不退可以，那4.6日的是不是可以退我？ 如果说出了挂号费不退，那我是不是过了时间我的挂号依旧有效？那为什么4.6号的也不退？请问道理在哪里？如果规则都是这样的霸王条款，以大欺小，那别人去医闹到底是怪谁？
5.挂号费不是多少钱的问题，是在于这个规定是否合规的问题，凭什么不退的问题

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映医院就诊的相关问题。现将办理情况回复如下：接到此案件，我局工作人员立即联系医院，要求医院核实相关情况、做好沟通工作。医院回复经过沟通，已办理退费。我局工作人员于2026年4月15日联系您，您的电话均未接听。如有其他疑问，可拨打87753022咨询。2026年4月15日9：31、10：10、10：59洪山区卫生健康局工作人员通过电话87753022向您反馈办理情况，您均未接听电话，祝您生活愉快。【经办单位：武汉市洪山区卫生健康局医政科】