在皮肤管理中心遭遇消费维权

武汉留言板：本人于2026年1月23日在武汉市洪山区张家湾街道保利上城一期2幢2层商14号荷立谷皮肤管理（洪山张家湾店）消费998元，包含激光洗眉服务及减肥巧克力产品。商家承诺洗眉不会掉眉，但术后眉毛大面积脱落，怀疑麻药膏来源不明、激光仪器不正规或操作人员技术不当、功率过高损伤毛囊；食用该店售卖的减肥巧克力后，出现频繁腹泻、腹痛、身体虚脱等不适症状，严重影响身体健康。现向12345投诉，要求该商家立即提供麻药膏、减肥巧克力的合格证明、检验报告、生产资质及进货凭证，恳请相关部门核查该店是否存在非法开展医疗美容、超范围经营、销售不合格食品等违法行为，维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：消费纠纷问题。现将办理情况回复如下：经调查核实，被诉方提供了两款产品的检测报告、合格证以及生产厂家的资质，未发现您反映的相关问题。相关情况已向您解释清楚。2026年4月2日9时26分，洪山区市场监督管理局张家湾所通过电话88705980向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】