新荣天街油烟问题反馈

留言板：自2025年新荣天街开业以来，龙湖清能天曜小区居民一直深受天街油烟和噪音问题困扰，期间多次向物业反应问题，天街方已经做了一定措施并反馈已整改完毕，但迄今为止，一到吃饭的时间，小区家里总充斥着油烟火锅味道，并且深受天街风机噪音困扰。期间有邻居向街道反应问题，得到的反馈是本楼栋没有其他邻居投诉，证明已经整改到位了，那我们与其他邻居的反馈问题，是否并没有正确传达到社区街道，我们仍然能闻到的火锅味道又作何解释，请问社区是否有做过充分调研再来下这个整改完毕的结论，还是仅仅只通过投诉数量来判断是否有解决实际问题。
附件是前些天有邻居实地走访新荣天街的净烟设备，从空调外机的漆黑程度和净烟设备有油溢出的情况看，其实并没有整改到位。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，商场前期已完成楼顶降噪及油烟净化设施的阶段性整改，但仍有部分居民反映油烟逸散、噪音扰民的遗留问题，目前天街运营方正在全面开展查缺补漏，优化设施运行。本周五商场将联合住宅、地产及业务代表召开沟通会，广泛收集住户意见建议。后湖街道将持续高度重视该问题，全程跟进整改进度，及时反馈居民诉求，强化监督管理，全力推动问题妥善解决，保障居民舒适居住环境。2026年4月16日15:40，江岸区后湖街道工作人员通过电话82912577向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的支持，江岸区后湖街道将继续履行职责，做好基层服务工作。[经办单位：江岸区后湖街道]