公共下水管道严重堵塞，小区物业视而不见

武汉留言板：您好，我要投诉我们小区的物业公司。洪山区.三鸿家园物业不作为. 我是商铺的经营者，我们商铺的公共下水主管道堵塞，属于小区公共设施，已经严重影响正常经营。 我多次向物业公司反映情况，要求他们及时疏通维修，但物业一直拖延不来处理，拒不履行物业服务义务。 根据物业管理相关规定，公共管道本来就应该由物业负责维护，现在他们不作为，严重影响我们商户正常使用。 请主管部门帮忙督促物业公司立即上门疏通处理，并对物业公司进行监管，谢谢。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/00IAARaH0W

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映三鸿家园商铺管道堵塞返水的问题。现将办理情况回复如下：经核实，您为小区商户，反映因前期开发商管道设计问题，导致管道堵塞返水，要求重新改管的问题。经与您电话核实了解，您反馈物业公司将对管道进行疏通，堵塞问题已得到缓解。物业科已要求物业公司将您的诉求进行反馈，并加强公共管道疏通频次，保障公共管道排水畅通，及时协调处理商户反映的问题，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。3月30日15时36分，洪山区住更局物业科通过电话87521391向您反馈办理情况，您已知晓办理结果,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】