洪山区禾小厨餐饮店强制收取米饭费，并要求退还预付充值余额

武汉留言板：投诉对象：武汉市洪山区禾小厨餐饮店（丰华苑店），个体工商户。 本人于2026年3月24日到该店消费，因店内无座位，本人改为打包外带，明确表示不要米饭，要求退还米饭费用3元，收银拒绝退款，首先表示退款，他会罚钱，然后找人帮我们来找座位，我方妥协答应结果并没有找到座位，在此要求退还米饭钱并打包应打包盒两个1元，原本米饭四块钱，就相当于抵消1元，只用退3元。店员答应退款后找到给了两个打包盒我们自己打包，我们打包好后再次询问退款，结果店员说自己做不了主要报备领导。后面领导出来直接明确拒绝退不了钱，并再次帮我们寻找座位，此时我们已经将菜品打包好，并不想再继续浪费时间。领导声拒不退款，让我们找老板老板并不在店内，我说那就投诉吧，领导无所谓并戏谑道：好的 你留个电话 我也要投诉老板哈 态度嚣张意思是随便投诉吧。 此外，本人曾在该店进行预付充值（报手机号消费，无实体卡），当前账户余额为34.05元。现因商家强制消费、服务态度恶劣，本人已不愿继续在该店消费，要求退还预付余额。 诉求： 退还米饭钱3元

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映禾小厨的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。洪山区市场监督管理局洪山所已敦促被诉方主动与您取得联系，妥善落实退款问题。经洪山区市场监督管理局洪山所介入下，双方协商到店退款，确认和解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（一）项的规定，洪山区市场监督管理局洪山所终止调解。关于被诉方态度问题，洪山区市场监督管理局洪山所已对被诉方进行批评教育，要求被诉方提高服务质量，热情服务，诚信经营，后期将加强监管。2026年3月31日15时41分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话87109515向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】