武汉知进教育科技有限公司虚假宣传拒不退费，对部门协商置之不理

武汉留言板：前面我通过武汉武汉城市留言板反映武汉知进教育科技有限公司虚假宣传学历提升，要求退费，武汉市市场监管局要求武汉知进教育科技有限公司与本人协商退费事宜，但本人至今未收到该公司关于退费协商的任何消息，显然藐视部门职权，对本人诉求置之不理。请武汉市洪山区市场监管局积极作为，本人有权向上级部门反映你们不作为问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映知进教育的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。经洪山区市场监督管理局洪山所介入下，双方仍就解决方案无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定，洪山区市场监督管理局洪山所终止调解。因市场监管部门无强制划拨财产权限，您可通过司法途径裁定执行退款争议，维护自身权益。洪山区市场监督管理局洪山所工作人员在处理过程中完全依照程序规定进行处置，已完成履行职能范围内职责及工作，期间均向您耐心做好解释工作及告知调查情况与结果。2026年4月2日15时38分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话87609817向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】