武汉留言板：1、起因：8月14号给孩子买了汉阳区康达街的精灵木马乐园月卡，当天正常使用了一次，随后两周内再去发现游乐场有异味，经询问工作人员，好像是翻新了塑料草皮及部分设备刷新漆之类，再加上8月下旬武汉一直高温暴晒，所以异味很明显，很刺鼻，去了两次（入园后没多久就离开了）发现没有明显好转就再没去。当时就反应了这个问题，但商家并没有跟进处理。2、经过：整个9月上旬基本就没再去，在月卡到期（9月14日）前两天左右再去了一次（有入园），主要是跟工作人员沟通情况，表达希望月卡延期的诉求，但是工作人员（最开始也是向此人反应异味和诉求的）表示无法处理，沟通无果，大概不到10分钟，就离场了。3、诉求：游乐场有义务为顾客提供环境合格、健康安全的服务场所，因其自身修旧或升级导致场所刺鼻异味，而使会员并没有享受到应有的服务，属于损害了顾客应有的权益。现要求其对本人会员进行延期15天（明确答复有效期截止日）
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映汉阳区康达街的精灵木马乐园的问题。接到您的反映问题后，龙阳所工作人员与您联系，您表示事情已经得到解决。10月10日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]
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