武汉留言板：我于9月24日去汉阳去龙阳街社区服务医院问诊，我说孩子受凉了有点流鼻涕，医生给我开了一盒小儿感冒颗粒，我拿到药后发现这个药是治疗风热感冒的，我赶紧去二楼找到医生说，我的孩子是天气变凉，脱衣服着凉了流鼻涕，你为什么给我开风热感冒的药？医生说没事的，你孩子脱衣服那就是风热感冒。回来孩子把一盒小儿感冒颗粒快吃完了，然后开始咳，我又于9月27日带着孩子来到龙阳街社区医院，我跟医生说开一盒止咳的药，医生开了一盒通宣理肺颗粒，我拿到药后才发现这个药是治疗风寒感冒的。这就意味着，三天内同一家医院，一会开治疗风热感冒的药，一会开治疗风寒感冒的药，请问这两种药可以同时让孩子吃吗？还有9月27日药房那个给我取药的医生，刚开始是她同事取了药给她，她瞟了一眼日期，就回去货架上换了一盒快过期的药给我，她给我拿的统宣止肺颗粒是是2023年6月份生产的，还有几个月就过期了，我说你为什么拿快过期的药给我，她态度蛮横让我自己去找医生退钱。请问这是医院解决问题的态度吗？我找医生退钱有什么用呢？我要的是药解决孩子生病的问题。我回去打开药盒看了一下，发现里面连个说明书都没有，为什么正常的药里面没有说明书呢？请相关部门还我和孩子一个公道。我郑重承诺：我上述所说一切属实。
官方回复：尊敬的陈女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区卫生健康局了解，您主要反映9月27日在龙阳街社区卫生服务中心就诊时对医生用药及药品有效期有质疑，工作人员处理不力。经核查，您开具的药品通宣理肺颗粒药品批号为531907，生产日期：2023年6月15日，药品保质期至2026年5月，此药品说明书印在药盒反面。对于药品效期问题，龙阳街社区卫生服务中心药房工作人员现场与您沟通，目前该药品均为同一批相同效期，并提议您可通过医生修改处方来退回该药品，您当时未采纳意见并认为工作人员态度不好。龙阳街社区卫生服务中心后期将加强医德医风培训和管理，增强工作人员服务意识，提高工作人员沟通技能，完善相关服务，为居民提供优质服务。10月10日，工作人员通过电话84860630向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 卫生健康局]
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