关于新三巷社区球场巷12号2单元一户一表水改申请

武汉留言板：       江岸区西马街道新三巷社区球场巷12号，是一栋老旧的8层住宅楼，无电梯上下。该栋楼2单元现有住户14户，多年以来共用一个用水账号，每月由该单元住户轮流挨家挨户查水表，按每户的用水量计算好水费后，再挨家挨户收取上交自来水公司。
      30多年过去了，现在该单元居住的大多是80、90岁的老年人，还有残疾人，每家每户爬楼梯收水费实在困难；少有的年轻人也因工作繁忙早出晚归，水费收取已是力不从心。另外 原住居民搬迁后房屋空置，不愿缴污水费和垃圾费；还有租户不愿轮流收水费的问题，所以经常产生水费拖欠的情况。
      居民多次向社区反映情况，请求对该住宅单元进行水改， 社区指导居民到武汉市水务公司自行办理，但水务公司告知居民需要改造费用5.6万， 平均每户改造费用4000元左右。该栋楼的居民都是年纪偏大的老人、残疾人或者租户，无力承担如此高昂的改造费用。 
      网上查询到从2019年起，武汉市政府对二次供水设施有大规模的改造项目，且有惠民的免费改造政策。 为了让居民能够安心工作和生活，不再为欠费产生不必要的纠纷，现恳切请求政府部门施以援手，以老旧小区改造为契机，对球场巷12号2单元进行一户一表水改，解决居民“急难愁盼”的问题。
      请予解决为盼，万分感谢！

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官方回复：尊敬的崔女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经与施工单位联系得知，二次供水不在本次改造范围内。经江岸区西马街道核实，您主要反映球场巷12号2单元水改的问题。2022年，该单元居民曾咨询武汉市自来水公司，得知水改总费用5.6万元（平均每户约4000元），因居民认为费用过高，无力承担，社区已以街道名义向自来水公司提交情况说明，但自来水公司以“无费用减免权限”为由予以回复。9月24日，您到社区咨询时，工作人员已当面答复诉求，并向您出示2022年该单元申请水改的情况说明。9月26日，街道、社区工作人员与您一同前往球场巷12号，向其他单元居民了解水改流程，确认该四个单元的水改系十几年前由居民代表自行向自来水公司申报。目前已上报辖区未水改楼栋信息，街道、社区对此问题保持持续关注，后续社区会继续相关改造项目的申报工作。 2025年9月26日15时31分，江岸区住更局工作人员通过电话18163314541向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住更局，协办单位：江岸区西马街道】