新力城物业公司收费按四星收，服务按一星标准，电力安全意识淡薄

武汉留言板：3月14日:本人为新力城7栋业主，3月14日晚10点左右，电突然停了，家里客厅和阳台的插座不通电，但其他房间和插座完好，家人查看总闸，没有跳闸现象。因为电的问题是大事，我们担心怕出现漏电或者其他故障影响楼栋安全，我们还是第一时间联系物业夜晚值班人员，给的答复是3月15日早上8点30派电工去家里查看。家人晚上是把总闸关了才敢睡觉，晚上也不敢睡太死。此时物业反应也算正常，毕竟晚上了。3月15日:早上在家等电工到9点，不见人影，于是给管家电话，五六分钟(9:05)之后，电工上门后，我们反馈情况，电工进门查看总闸，身为电工，重要的测电笔都没带，翻翻整整10分钟左右 ，最后说我们家改了电路，整不了，让我们找管家。遂给管家电话，本人描述电工的话术，管家也说你们家自己改了电路，跟我们物业没关系，你们自己整。(我们家改的电就是客厅增加了一个导轨电插座，卧室改了一个开关位置)没办法，电的问题最大，查不出问题，我们不敢轻心，我们自己立马请了一位懂电的师傅来家查看，别人进家等一件事查看总闸后用测电笔检查客厅插座，一一排查后，发现是总闸上边的一个零线接头松了，拧紧了后家里的插座电恢复正常。全程不到30分钟。3月15日10点20分本人去到物业，跟他们沟通，一个很小的问题，专业电工都发现不了，(测电笔都没带，也没对家里的插座进行检查，就纯看了几眼)，出现问题只知道甩责任，以我家改电路为由，拒绝服务。在整个15号的与管家沟通中，只感受到了凉薄与无知，电力安全意识太淡薄。新力物业收费是按2.8/平收，但这种跟电火服务的意识，太过淡薄，7栋是有54层的超大高层建筑，居住人口是很密集的，万一出现什么电火情况，是非常可怕的。盼回复

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映新力城小区7栋房屋家中停电及物业服务态度的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2020年12月交付使用。物业科收到您反映的问题后，已督促物业公司加强人员培训，提升服务意识及服务水平，积极协助业主排查处理反映的问题，做好现场解释沟通说明。目前您表示已自行找人处理插座不通电的事宜。3月25日16时52分，洪山区住更局物业科通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】