武汉留言板：本人9月20日进入陶家岭东风奕派4s店（卓联奕盛），进店后，无人接待，自行找到销售人员，明确表明考虑买奕派007车型，要求试驾东风奕派007，工作人员先以人员不足，需等待店内销售接待完已有客户后再安排试驾，后等销售人员服务完客户后，我再次要求试驾东风奕派007，接待的人员竟然告知车展期间禁止试驾，不让试驾了，其他工作人员有的甚至在旁边擦拭车辆，都不给安排试驾，后投诉厂家400电话，要求厂家告诉我们，是否有规定，车展期间不让客户试驾，厂家就是踢皮球，不回答。让4s店来回应我们，4s店打了两次电话，第一次就是询问有没有试驾需求，根本不提我投诉的问题，第二次，销售经理打电话过来，首先服务态度很差，上来就是找理由，然后在没有了解清楚事实的情况下，说销售人员没有说过可以试驾，交流中没有体现出任何解决我们疑虑的态度，无所谓，再此投诉东风汽车有限公司，其管理的4s店分销商服务态度恶劣，要求告知我们，东风汽车有限公司有没有车展期间不让4s店给客户试驾的规定，如没有，4s店违反规定，要求4s店销售经理为他的服务态度和违反规定向我们道歉
官方回复：尊敬的王先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经区商务局工作人员与商家联系，商家反馈车展期间店内只有一个辅助销售，有试驾资格的人员都在车展现场。工作人员督促商家加强服务管理，提升服务质量，并要求商家与您联系致歉。10月9日我区商务局通过84468528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 商务局]
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