洪山区医保局的电话是摆设吗？

武汉留言板：早上打电话，怎么打都打不进去，在网上挂的电话怎么都打不通，电话是摆设吗？那干脆不要挂出来啊，还是必须让老百姓跑到线下咨询吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：医保政策咨询的问题。现将办理情况回复如下：027-87223106为洪山区医疗保障服务中心咨询电话，目前日均接听电话量400余个，若提示排队等待可能是出现单个咨询电话占线时间较长的情况，您可继续排队等待或错峰拨打洪山区医疗保障服务中心咨询电话027-87223106、武汉市医保中心咨询电话027-87812393。工作人员通过电话三次与您联系，您均未接听，无法了解您具体需要咨询的问题。后续若有问题，您可及时联系洪山区医疗保障服务中心027-87223106、武汉市医保中心027-87812393进行咨询。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作!3月19日14时10分、16时09分、16时57分，洪山区医疗保障服务中心通过电话027-87223106三次与您联系均无法接通，祝您生活愉快。【经办单位:洪山区医疗保障服务中心】