保利中央公馆中控室人员未持证上岗

武汉留言板：我是本小区业主，周六孩子在本楼大厅玩，因未带电话手表联系不上，将近2个小时还未回家，家人下楼去找，小区也没找到，第一时间联系了本楼栋管家，因下班了，管家未回复消息，联系不上，后来我打物业中心电话，想通过监控查看孩子行踪，值班人员问我会不会操作，于是我跑到物业中控室查看监控，当时值班的大爷告知我不会操作，于是我只能自己试着查找，后面我查到孩子在18：06孩子往电梯方向走了，我想通过查看电梯监控确认孩子在几层下了，值班大爷告知我不会操作，于是我在群里反馈中控室人员不会 操作系统，管家回复马上有人来处理，过了近10分钟又来个大爷，来了捣鼓半天还是没弄出来，我就想问物业中心中控室不需要有证人员嘛？什么人都可以在这值班？？？希望此时能得到回复

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映保利中央公馆小区物业工作人员不会操作监控系统的问题。现将办理情况回复如下：经核实，保利中央公馆原有两个监控室（1-3期和1-4期），目前除五方对讲功能外，监控功能已合并至1-4期监控室。1-3期监控室仅保留一名安防接线员，负责确保五方对讲正常接听，其岗位职责不包含监控画面操作。您当天到监控室查找监控视频时，接线员无法操作监控画面，物业公司已安排中控室值班人员赶到现场协助，但调取画面过程确有延迟情况。物业科已责令物业公司定期加强工作人员专业知识培训，落实工作职责，并保障业主正常生活秩序，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。3月20日11时25分，洪山区住更局物业科通过电话87521279向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】