早教机构多次承诺退款，半年之久，依旧没有全部退完

武汉留言板：本人于2025.8.13在该机构（武汉爱珂凯尔教育科技有限公司）办理早教课程6000元，后于8.30号办理退费手续，并签下退费申请表（表格上商家注明：退费到账是自申请日起40个工作日内完成）后多次催促该机构处理退费事宜，却一直都没有处理。于2025.12.8日向武汉武汉城市留言板反映此事，收到市场监督管理局与我联系，12.22留言板显示，商家反馈退款需按内部流程办理。后多次催促，商家协商2026.3.31号前全部退完，可是商家依然没有履行承诺。如果说协商，前期已经按照商家要求协商了，另外时间过去半年了，已经够包容了！！诉求：半年过去了，商家多次承诺办理，依旧没有收到足额退款，请市场监督管理部门（12315） 和教育行政主管部门等有权机关处理此事。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，该幼儿园负责人表示4月16日为您退款500元，剩余3020元将于一个月内为您办理退款手续。4月16日，工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）