武汉留言板：银湖水榭小区17-20楼人防地下室违规停放电瓶自行车，未做防火分格存在消防火灾隐患，违法了《武汉市消防管理规定》，垃圾乱堆乱放，此情况以形成多年，业主多次反映未解决。辖区社区和小区物业公司存在管理缺失不作为情形。主管部门回复的检查措施、物业采取措施未见到任何成效，就把留言投诉回复完成了。人防地下室电动自行车违停现象不增反多，易燃垃圾堆放未做什么清理。请问主管部门和物业公司是真的有认真在处理此事么?希望相关上级部门重视并管理。
官方回复：尊敬的李先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年9月25日通过电话83213909向您核实情况，您未接听电话。根据来话内容，您主要反映地下室停放电瓶自行车存在消防灾隐患、垃圾乱堆乱放的问题。银湖水榭小区由武汉盛世利华物业发展有限公司提供物业服务。关于您反映地下室停放电瓶自行车存在消防灾隐患的问题，经了解，社区、物业与金银湖派出所工作人员前往现场，对地下车库停放的电动车进行点对点联系，通过对车身贴告知单进行警示，对于劝阻无效拒不改正的采取挪车处理。同时消防通道划警示线，道路安装“消防通道严禁停车指示牌”等方式管理消防通道停车问题。根据消防安全相关规定，业主电动车“进楼入户”“人车同屋”“飞线充电”等不文明行为，会给居民人身财产安全带来隐患，易引发火灾，要予以坚决制止和整治规范。物业巡查发现相关问题后，积极进行劝阻，园区内规范停放电动车已张贴相关警示进行宣传，保障消防通道畅通和业主正常出行。关于您反映垃圾乱堆乱放的问题，经了解，物业公司按照工作计划安排保洁人员对园区公区及地下室生活垃圾进行清理归集，再由环卫部门负责清运出小区。考虑到天气因素，物业工作人员将加大清理频次，并积极与环卫部门对接联系清运。区住更局已督促物业公司严格按照物业服务协议做好小区服务与管理，不断改进并提升服务质量，积极回应您的合理诉求，营造小区和谐的居住生活环境。2025年9月25日11时03分、11时53分、14时34分,我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况,您未接听电话。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区公安分局金银湖街派出所、东西湖区金银湖街恋湖社区】
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