武汉留言板：目前盘龙理想城业主用水需通过物业代收水费并充值，日常既无法随时查看自家用水量，也不能自主查询剩余水费。每次想了解相关情况，都得联系物业刷卡查询；更常见的是，往往要等家中停水，才知晓水费已用尽，这给日常生活带来极大不便——比如做饭时突然停水、洗澡中途断水等，严重影响居住体验。 如今多数小区已实现水表智能化，业主可通过手机随时查看用水量、剩余水费，还能自主在线充值，便捷高效。可恨的是物业将水费充值与物业费捆绑，业主要想一次多充一些费用，物业对于欠物业费的业主不给多充值，最多只能充100元，恳请相关部门关注此问题，协调推动小区水表改造工作，让业主能像其他小区居民一样，通过手机完成用水信息查询与水费充值，切实解决生活不便问题。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:1.就您反映捆绑收费问题，我们已督促物业规范管理，不得以停水断电、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，不得将物业费与其他捆绑收费，不得有损害业主利益行为。增强服务意识，严格按照物业服务合同约定职责履行义务。物业公司依据物业服务合同约定提供了物业服务后，业主应按照合同约定按时履行交纳物业费的义务。同时我们已督促物业规范收费同时与业主做好解释说明工作。2.关于水表移交问题，属前期开发建设历史遗留问题。由于历史原因，移交改造，涉及到改造方案、改造资金及政策等方面的问题，需要业主、水务部门、政府部门、开发商等共同协商解，我部门将继续督促物业公司做好设施维护，积极配合开发商和相关部门，做好住宅小区水表移交由专营单位直接抄到户的工作,并规范收费行为，增加收费透明度，定期公示收缴情况，同时提高服务人员水平和态度，履行好物业服务。住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）
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