九坤新城一号二期楼栋主管道漏水，小区万科物业拒绝维修

武汉留言板：武汉东西湖区九坤新城一号二期8栋1单元主管道雨水下水管老化漏水，小区物业拒绝修复，导致业主家里多次进水，武汉近期雨水天气增多，希望有关部门领导关注跟进处理

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年9月18日通过电话83898293向您核实情况。您接听了电话，经了解，您主要反映单元阳台主管道漏水纠纷的问题。九坤新城壹号御府2025年1月1日起由武汉市万科物业服务有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条“建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责;共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外”的相关规定，管道已过开发商质保期。物业公司已协助您上门查找管道漏水原因，后续将与您保持沟通。区住更局要求物业公司开展物业服务工作的同时，及时做好沟通解释，避免造成不必要的误会，积极促进物业服务质量不断提升。9月18日16时30分,我区住更局物业管理科通过电话83898293向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】