关于海格公馆小区地下停车场收费主体合法性问题

武汉留言板：本人系武汉市汉阳区四新片区 海格公馆小区业主。现就本小区地下停车场收费主体合法性问题向贵局投诉，请依法调查处理。海格公馆小区开发商 武汉新区产业投资发展有限公司 于2026年3月12日在业主群发布《海格公馆地下停车场收费公告》，宣布自 2026年3月19日0时起开始收取停车费用。但目前该地下停车场存在以下严重问题：一、开发商无法提供地下车库权属证明地下停车场至今未办理不动产权属登记，开发商亦未向业主或业主委员会出示任何合法的车库产权证明文件，车库权属情况不明。二、地下车库未移交物业管理该地下停车场目前并未依法移交物业公司管理，物业公司也未取得地下停车场的管理权，开发商仍自行控制闸机系统。三、未取得业主大会授权地下停车场收费事项未经过业主大会表决，也未取得业主委员会授权。四、停车收费经营主体合法性存疑在地下车库权属不明、未移交物业管理、未取得业主授权的情况下，开发商单方发布收费公告并准备实施收费，涉嫌 违法开展停车收费经营行为。依据相关法律规定，经营性收费应当具备合法经营主体资格及合法经营权来源。现请求贵局依法调查以下事项：1.调查武汉新产业投资发展有限公司是否具有地下停车场经营收费的合法主体资格；2.调查该公司在地下车库权属未明确情况下实施停车收费是否属于违法经营行为；3.在权属和经营主体未依法明确前，责令停止相关收费行为。海格公馆小区业主人数众多，目前该问题已引发广泛矛盾和群体性纠纷。为避免矛盾进一步激化，恳请贵局依法履行监管职责，尽快调查并给予明确书面答复。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区四新街道了解，针对您反映的问题作出如下回复:1、关于海格公馆小区停车费的问题。2026年3月3日下午，海格公馆车库启用收费事宜沟通协调会在社区202会议室如期召开，车库运营方、小区业主委员会成员、市场监督管理局相关工作人员出席本次会议。会上，各方围绕海格公馆小区车库启用收费相关事宜展开充分沟通与协商，达成如下现场意向：车库收费公示时间暂定为2026年3月12日至3月18日，正式启用收费时间暂定为2026年3月19日0时；车库运营方计划于3月4日恢复车库道闸的正常起落功能。关于您反映小区停车费过高的问题，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省定价目录》、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》第六条的规定，住宅小区停车及月租收费已放开，实行市场调节价，由经营者自主制定收费标准进行公示。工作人员经核实，该公司停车及月租收费标准均已公示，另该公司营业执照经营范围包含停车费服务。2、关于车位问题，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民防空法》、《武汉市物业管理条例》等相关法律法规，地下车库可由开发企业依照相关法规处理合法收益权。经查，海格公馆项目由武汉新绿文旅有限公司开发，区住更局已联系该项目开发企业、地库运营管理公司，相关负责人表示该项目分别于2022、2023年取得建管部门核发的竣工验收备案证明，并集中交付。区住更局已要求开发企业、地库运营管理公司依法依规开展车位租售活动，保持与业主沟通渠道畅通。3、关于物业问题。海格公馆小区物业公司仅为上海合创嘉锦物业管理公司武汉分公司。新区产投公司为地下车库的经营管理公司，双方为专项委托服务合作关系，并在相关职能单位已报备。2026年3月23日10:55、14:45、3月24日09:21工作人员通过电话84592089向您告知办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 四新街]