德信江宸物业乱收费服务差业

武汉留言板：投诉对象：德信江宸物业（东尔物业-雷某为首的物业管理团队）事件：德信江宸物业服务质量差，违规乱收费，以物业经理雷某为首的物业管理人员多次不分场合的恐吓业主，威胁业主，如在业主反馈地下停车场长期被扎胎后拒绝寻找原因，房屋漏水拖延修缮，消毒杀菌拒绝提供记录，小区维护拒绝提供记录，监控调用诉求拒绝提供，并且针对暴露出来的一系列问题，不解决问题的同时，甚至解决提出问题的人，如将提出问题的业主踢出群聊，如对业主辱骂与威胁，如业主自行停放在在自己购买的车位上，因为所谓的不交管理费，物业人员居然躺在车前，阻扰业主出门，且一次性必须交一年的车位管理费（且为最高管理费上浮百分之20），服务跟价格严重不成正比。总结：物业管理人员身为服务人员，拿着业主出资的工资，却不履行自身职责，且态度恶劣，望相关领导能够协助解决诉求诉求1：批准成立业委会诉求2：更换物业（此前已在领导组织下沟通提升物业服务质量多轮后无果，呈现出开发区领导在时假意答应，领导离开后拒绝履行承诺，故而本人作为业主不再对物业抱有任何期望）

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，经了解，您的主要诉求为反映成立业委会及更换物业问题以及德信江宸物业服务的问题。现将办理情况回复如下：经核实，根据《物业管理条例》及我市/区相关规定，首次成立业主大会并选举产生业主委员会，需满足“双过半”的基本条件，即：交付使用的专有部分面积占建筑物总面积过半，且交付使用的业主人数占总人数过半（即通常所说的“入住率”需达到法定比例）。经核查了解，德信江宸小区目前尚未达到此法定条件，即无法成立业委会。社区在收到德信江城小区业主联名关于降物业费和车位管理费的申请后，经协调沟通，于9月5日在德信江城小区物业办公室召开现场协调会议，发改局、住更局、市场监督局、街道、社区负责人多人参会，当天就监控、电梯、电瓶车充电问题进行了解答和协调，9月9日再次对物业费和停车管理费进行协商，物业坚决不同意降低相关收费，故协调失败；经调查了解，德信江宸目前属于前期物业服务阶段，前期物业服务合同载明按照五星级物业服务标准执行，住宅物业服务费按照前期物业服务合同载明的2.4元/月/平方米收取。关于您反映项目经理恐吓业主的问题，我区住更局物业管理所已于2025年10月10日约谈项目经理，并给予警告，后期不得再出现恐吓业主的行为，同时也建议您收集相关证据，报警处理。关于您反映地库停车场有钉子扎胎的问题，现已要求物业公司加强地库卫生清洁，加强保洁质量巡查，力求杜绝该问题。关于业主要求查看消杀记录的问题，物业公司表示消杀记录已备份存档，可前往物业服务中心进行查询。关于房屋漏水维修问题，目前小区的房屋尚在维保期内，房屋漏水属于房屋质量问题，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条规定，应由开发单位承担维修责任，建议您及时联系开发商进行处理。关于您反映物业公司拒绝调取监控的问题，因公区调取监控需个人提出申请后方可调取，物业公司不得随意泄露其他业主的隐私，建议您向物业公司提出申请。关于物业公司将业主踢出微信群以及不交车位管理费躺在车前的问题，现已要求物业公司严格按照物业服务合同的约定提供相应的服务，不得再次出现此类过激行为。关于您反映物业公司按年收取车位管理费的问题，现已协调物业公司征询业主意愿按月或季度缴纳，价格按照物业服务合同约定收取。2025年9月23日，我区沌口街道东荆社区工作人员通过电话84224561向您反映办理情况；之后，10月12日，我区住更局物业管理所工作人员已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快！