理发店更换店名要求顾客额外充值才可消费

武汉留言板：年前在名为引领者的理发店充值1400元，年后几个月去消费时，该店面更名为颜续，里面的店长，理发师均是原有人员，并且声称需要按原有余额的一比一的比例再次充值才能继续消费，否则，原有余额不能使用。

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区琴断口街道了解，您反映在龙阳1号引领者美容美发充值办卡现该店被其他门店收购，店名更换为“颜续”，该门店要重新充值才能享受之前的服务，对此不认可，要求商家继续提供服务或退款。经执法人员对汉阳区龙阳一号南1门旁“颜续”美容美发“武汉市汉阳区八言续美容美发店(个体工商户)”核查，现场有价格公示。针对您反映的问题，该店负责人张某辉查询系统，手机号码189***1915存有会员信息，储值账户余额1432.8元。经与张某辉协商，其称现颜续为收购原引领者地址店铺，期间为原引领者提供近1个月免费服务，本意为引流，现因消费者过多商铺持续亏损无力支撑，决定2026年1月31日前可以为原“引领者”会员正常提供店内部分服务项目（烫发、染发除外），2026年1月31号后停止对“引领者”原店会员的所有后续服务。现场张贴上述内容告示说明。针对您提出的退费诉求，经多次协商沟通，该店负责人张某辉表示您未在“颜续”店充值，无法为您退费，拒绝协商后续免费提供服务事宜。另查原龙阳一号“引领者”营业执照名为“武汉市汉阳区优领美理发店”，法人李某，工作人员无法与该法人取得联系，无法协商退费事项。执法人员已告知您维权途径。2026年3月31日，工作人员通过电话84599110向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 琴断口街]