关于“新城璟棠”小区开发商涉嫌虚假宣传、欺诈消费者的举报信

武汉留言板：致：武汉市汉阳区市场监督管理局一、举报基本情况举报人住武汉市四新南路605号，系“新城璟棠”小区业主。被举报对象：武汉新城创置置业有限公司（法定代表人：唐云龙，住所：武汉市汉阳区四新北路100号太子水榭会所楼3楼312室）及其委托的第三方车位销售公司。举报事由：被举报方在销售商品房及签订物业服务合同过程中，以“公共车库”为名吸引业主购房，事后却将同一车位以“20年使用权”形式另行销售牟利，且《前期物业服务合同》内部存在故意设置的权利陷阱条款，涉嫌构成欺诈消费者和虚假宣传。二、欺诈行为的具体事实（一）合同附件列为“共用设施”，合同正文声称“甲方所有”——故意设置权利陷阱。《前期物业服务合同》附件4“物业共用设施设备明细”第20项，明确将“机动车库1635个”列为共用设施设备；但合同第八条却将同批车位界定为“停车场属甲方所有”。同一格式合同的附件与正文对同一资产权属作出截然相反的约定，业主在签约时无从察觉，该矛盾系被举报方故意设置，诱导业主误以为车位将作为公共资源使用，事后却以正文条款主张所有权另行销售。（二）停车费100%截留，疑似关联公司利益输送。合同第八条第2款约定：地下车位停车费为96元/个·月，物业公司从中提取停泊服务费96元/个·月，剩余部分归开发商所有（即：0元）。1635个地下车位全年停车费收入约189万元，全部流入物业公司西藏新城悦物业服务股份有限公司，开发商分文未得。该物业公司注册于拉萨，与开发商同用“新城”品牌，高度疑似关联公司，上述安排涉嫌通过关联交易转移小区收益、损害业主利益。（三）二次销售同一资产，获取双重不当收益。被举报方一方面在购房合同及物业服务合同中暗示车位为公共配套设施，另一方面又委托第三方公司以“销售20年租赁权”“使用权转让”等名义对上述车位进行大规模有偿销售，从同一资产上二次牟利。其行为符合《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条所规定的经营者欺诈消费者的构成要件。（四）绿地面积宣传数据疑似虚假。招标公告载明小区绿化面积为29,068.40平方米，但《前期物业服务合同》附件4“共用设施设备明细”第1项却载明绿地面积为56,525平方米，两组数据相差约27,456平方米，接近一倍。若开发商在售楼时以高绿化率为卖点进行宣传，但实际绿地面积仅约29,068平方米，则构成《广告法》第二十八条规定的虚假广告。三、举报诉求1.依法对被举报方进行调查，核实《前期物业服务合同》中附件4“共用设施设备”与第八条“甲方所有”之间的矛盾条款是否构成对消费者的欺诈；核实“20年使用权”销售行为是否构成二次销售欺诈。2.核查开发商武汉新城创置置业有限公司与物业公司西藏新城悦物业服务股份有限公司是否存在关联关系，地下停车费100%由物业公司截留是否构成损害业主利益的关联交易。3.核实小区绿地实际面积，对照招标公告与合同附件4的数据差异，调查是否存在虚假宣传。4.在调查期间，责令被举报方暂停一切形式的车位“使用权”或“20年租赁权”销售活动。如查实存在违法行为，依据《消费者权益保护法》第五十六条、《反不正当竞争法》第十七条予以处罚，并责令其向受损业主退款赔偿。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区四新街道了解，收到您反映武汉新城创置置业有限公司涉嫌虚假宣传的问题，工作人员经核实，武汉新城创置置业有限公司未在实地经营，已依法将该公司列入经营异常名录，通过企业信用信息公示，强化信用约束，工作人员已向您解释并告知进一步维护权益的手段和途径。2026年3月30日17:05工作人员通过电话84831105向您告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 四新街]