铁桥新家园多栋电梯故障长期不修，物业漠视业主诉求

武汉留言板：我是铁桥新家园小区的住户，目前小区内多栋楼栋电梯均出现故障：我们楼栋电梯于3月4日报修，至今无人上门检修，也未收到任何维修进度答复；另有其他多栋楼的电梯在年后便已损坏，停运时长已达1-2个月，同样处于无人处理的状态。电梯长期无法正常使用，已严重影响全小区住户的日常出行：老人爬楼气喘吁吁、小孩独自上下楼存在安全隐患，搬运家具、采购物资更是寸步难行，给大家的生活带来了极大不便与困扰。物业作为小区服务方，长期漠视业主诉求、拖延多栋电梯的维修工作，属于严重失职。恳请相关负责人立即重视此事，尽快安排专业人员对所有故障电梯逐一检修，明确告知各楼栋电梯恢复使用的具体时间，并就此次怠工问题向全体业主作出合理解释！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区琴断口街道了解，据您反映，铁桥新家园1-3期多部电梯出现故障停运，影响居民正常出行，请求处理。执法人员对铁桥新家园1-3期的电梯进行现场检查，具体情况如下：小区电梯品牌为韦伯电梯，小区物业管理公司为武汉正阳物业管理有限公司，维保单位为广州广日电梯工业有限公司湖北分公司，电梯均在有效年检期内。就您反映的铁桥新家园1-3期电梯问题，维保负责人表示因1栋2单元电梯变频器故障，4栋1单元电梯钢丝绳损坏，5栋3单元电梯轿顶板故障，10栋2单元电梯变频器故障，12栋1单元电梯光幕损坏，存在安全风险，需更换配件。因存在安全隐患，上述电梯已停止运行。因维修资金问题，市场所多次联合多方召开座谈会，沟通落实电梯维修事项。目前电梯均已完成维修，恢复正常运行。执法人员对维保单位及物业提出要求，最大限度保障居民出行安全。2026年4月10日，工作人员通过电话84599110向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 琴断口街]