理发店充值后老板跑路

武汉留言板：武汉市汉阳区车友路柯琳造型理发店，充值消费了两次后老板关门跑路，门口贴了个告示说后续可以去悦莱悦美理发店消费。去悦莱悦美理发店消费前特意打电话咨询老板说余额转到他店里了可以消费，但是到店后老板说要再充值才能把我以前没消费完的余额给我，请问我以前充值没消费完的余额就这样打水漂了吗？有没有部门可以管？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解您反映的在柯琳造型理发店充值，门店跑路的问题。龙阳所告知您已受理。经工作人员与您联系核实，您表示是保利香颂美好时光门店。经核实，该店铺已经注销营业执照。您表示门店转让至其他店铺使用，您的诉求是退款拒绝转让。工作人员将尝试联系美好时光门店负责人沟通协商退费诉求。经多次联系，无法组织有效调解，龙阳所依法终止调解。3月26日工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]