志邦全屋定制欺诈消费者——销售产品无批次号，无环保检测报告

武汉留言板：事件核心点：本人于2026年1月17日，向志邦家具商家购买全屋家具，已支付3.2万元。且合同签暑期间明确有约定环保等级是ENF（后面有盖公章的文件承诺），但是商家无法提供对应批次的环保报告 + 产品无批次号无法溯源 → 属于不能证明环保合格的不合格产品。 事件过程：3月22商家送货到家，23号安装师傅上门，拆封产品，我们立即发现产品无生产批次号+无法提供对应批次的CMA环保检测报告+实际货物上的产品编号与签署的设计单上的产品编号不一致，严重涉嫌销售不合格产品及中途偷梁换柱的产品，我方便立即责令停工，与商家开始沟通。 商家仅提供一份2026年1月15日—2月6日的旧检测报告，该报告检测时间早于我家板材生产日期，时间、批次完全不匹配（生产批次号商家始终避而不答，我们无从获取），且现场货物产品编号与合同文件对不上，始终也没给予解答，更是无法证明我这批3月14日生产的板材环保合格。截止3月24日，依然给不出我们批次相关的环保报告。 本人多次沟通，商家后续以“抽样检测”“板材是外购”等理由推诿责任，拒不提供与我家板材同批次、同时间、可对应的CMA环保检测报告，也拒绝配合合法有效的室内空气检测。反而多次要求上门到我家中取样检测，且检测时间要40天并建议我等不了就把柜子直接装好，本人已明确拒绝。 根据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，商家负有产品质量举证责任，无法提供有效合格证明即视为产品不合格；同时商家已构成严重逾期交付，属于根本违约。 我的诉求：1.要求解除买卖合同，快速全额退货退款，并按照合同违约方支付违约金。2，商家承担装货及运输费用，自行上家拉走所有货物​3.赔偿因维权产生的误工损失费用4.保留起诉对方欺诈消费者的权利 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/sIrJXbHe4h

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经与您丈夫刘先生（173***8968）联系，刘先生表示与您是一家人，与其联系即可。刘先生反馈与汉阳欧亚达志邦店铺签订合同，目前商家无法提供送来板材的环保检测报告，诉求商家提供符合要求的检测报告，若商家提供不了，诉求商家解除合同，退货退款并赔偿损失。关于您和刘先生反映的事情，工作人员目前正在核实调查中。关于您解除合同、退货退款及赔偿的诉求，商家拒绝该诉求，龙阳市场所依法终止调解。4月2日，工作人员通过电话84860073向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]