汉阳中铁国际城中铁建物业常年不作为

武汉留言板：汉阳中铁国际城中铁建物业常年不作为，导致小区破乱不堪，业委会因不明原因集体辞职，广大业主苦物业公司久已，请相关部门核实了解实情，给广大业主主持公道，强烈建议社区牵头更换物业公司！！！

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映中国铁建国际城的相关问题，我区住更局已要求物业公司做好日常设施设备的巡检，发现设施损坏，及时进行维修及更换，同时对于业主反馈的问题积极响应及高效处理。下一步，我区住更局要求物业公司要抓好项目自身建设，加强对现场服务品质的检查督查，认真听取业主的意见建议，多种手段改进项目管理服务工作；建立一支合格的能打硬仗的管理服务人员队伍；对标星级服务标准建立、健全各版块执行标准、考核培训机制、狠抓员工服务意识和服务质量及执行力，通过品质检查，持续改进把各项标准落到实处，从而提升项目整体物业服务水平及物业服务品质。4月3日、9日，工作人员通过电话84795320向您反馈办理情况，您的电话无人接听。经汉阳区永丰街核实，您反映的小区物业服务不到位、物业费偏高且长期未整改的问题，我们已收悉。永丰街道对此高度重视，已安排社区工作人员自4月2日起，每日开展“红色物业提质增效”入户调查工作。您可直接在调查问卷上填写对小区的具体意见和建议。4月7日16时20分、16时54分、17时25分，工作人员通过电话15827286839与您联系，您未接电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 永丰街]