顺风车司机行驶途中临时加价，随意驱赶乘客拒载，平台无作为

留言板：2025年9月17日在滴滴平台发布15点的顺风车行程(武汉市南益名悦华府到黄冈市浠水县)，订单明确写出不出高速费，顺风车司机在知晓该要求情况下接单，在14点30分接上我妈，直到16点40分还未出武汉(武昌区雄楚大道200号)，临时起意要求我妈和另一个乘客出高速费(车上加司机有5个人)，开始我是拒绝的，司机第一次提出让我妈下车。鉴于我妈的安全考虑，我同意支付，但要求必须线上交易，直接遭司机的拒载，赶下车，把我妈丢在路边。该事情出现后，我在平台上进行了投诉，客服给我的两次答复均只说封禁该司机账号一段时间(具体处理结果保密)，并告知后续不一定会有客服继续跟进该事情。整个事情我有以下几项待相关部门主持公道1)顺风车司机如此肆无忌惮，临时加价行为，已存在敲诈勒索的事实，请相关部门给出惩戒；2)顺风车司机在得到我无奈答应的情况下，还执意要求走线下交易，没达到目的，毫无契约精神，随意甩客行为严重危害人身安全。请相关部门给出惩戒；3)平台在得到我的投诉，未有效处理该事情，不听取乘客诉求，形式性回复会处理，未公开和查证的处理，我是否可以理解未进行处理，此处置给广大消费者的人身安全产生极大安全隐患(纵容顺风车司机危害乘客人身安全，此行为不亚于勒索乘客不成，将乘客丢弃在人烟罕至深林之中)。请相关部门给出惩戒。

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官方回复：尊敬的浅先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的滴滴顺风车订单司机服务问题已收到，现将办理情况回复如下：经了解，由于行前司乘沟通表示如果车主全程高速的话，可以均摊部分高速费，且车主也表示走高速，车主到达上车点后发生纠纷，下车时间2025-09-17 14:35:56，地点西湾路嘉庆馨超市，出于体验订单为您免单关闭，后续也会加强对司机监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。 2025-09-24 09:57:51，我司工作人员通过电话95066与您联系，已向您反馈办理情况，如您存在异议，建议您直接致电滴滴客服热线957659。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：滴滴出行科技有限公司】