留言板：感谢地铁2号线汉口站的工作人员，前天到汉口赶火车，在地铁口的岗亭充值后不慎将一串钥匙连同门禁卡一起遗忘在了充值窗口。因为急着赶火车也没来得及联系车站工作人员或者留下电话，今天从外地回来再次经过该站，抱着试试的心态联系了工作人员，今天的值班站长和另外几名工作人员马上不厌其烦的又是调监控又是查充值记录，到处翻箱倒柜的帮忙找，前后历经半个多小时终于找到了遗失的钥匙。这次经历，让我深刻体会到我大武汉地铁的发达，地铁工作人员的热情周到的服务让我深深感动！特此借武汉城市留言板提出表扬，地铁有你们，真好！你们辛苦了！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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