留言板：本人于2023年1月11日在一个名为星微美容美发馆的工作室充值一张2580的会员卡，当时地址离我较近。后期该店搬迁至武广，因距离过远中间只去过几次。2025年7月我与该店员工预约美发的时间时，该店员工以我的会员卡过期并且老板已换人为由要求我再次充值，此时卡内余额900余元。如果不充值则无法使用，并拒绝退款。该店工作人员没有在充值的时候跟我说过任何有关充值卡会过期的话语。该店目前详细地址为武广公寓楼A座2105，店名为禾里高端定制。我不愿意再重新充值了，因为距离太远，费用较贵。请问如何可以要回余额？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话向您核实情况。经了解，您反映的是“星微美容美发馆充值”的问题。您反映的是“星微美容美发馆充值”的问题，经核查，您的消费主体（武汉市洪山区星微美容美发馆）位于武昌店，且该消费主体已注销。基于上述情况，江汉区万松市场监督管理所工作人员已向您解释清楚相关情况，并告知进一步维权途径，建议您向办卡主体提起诉讼处理。2025年9月24日10时53分，江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话85778819向您反馈了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区万松市场监督管理所】
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