电梯故障无人管，业主出行成难题

武汉留言板：尊敬的领导我们是蔡甸嘉兴园小区的业主，小区3个单元的电梯经常出故障，现在是1单元的电梯坏了快一个月，已经反映给物业，物业回复的是没有人维修，联系不上开发商。目前只有一个电梯能正常运行，早上高峰期的时候居民出行受阻，等待时间较长，尤其对上班族和学生造成了严重的影响，还有装修的工人也在使用电梯，居民出行等待时间更长，作为一个新房业主，我们刚入住就遭遇电梯经常瘫痪故障的问题，如果开发商和物业在我们使用初期就推卸责任，未来5年，10年，电梯的维修保养和居民的日常生活和生命安全该如何跟业主保障，后果不敢想，恳请相关部门联系和督促开发商尽快履行维修责任，安排电梯维保人员立即到场维修，恢复双电梯的正常运行，保障居民出行安全。确保未来定期检查维修，杜绝同类问题反复发生。嘉兴园全体业主

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员已到现场了解情况，经核实：嘉兴园小区电梯9月8日维保公司已维修完成，电梯恢复正常，维保合同是开发商和维保公司签的的1年合同，去年12月签订的，今年12月到期。已督促维保公司加强检查和增加维护次数，确保正常通行。2025年09月12日10:10，我区市场监管局工作人员通过电话69847107向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}