武汉留言板：海伦国际三期 13 栋二单元电梯经常坏，业主被困电梯，谁来保障业主安全？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我单位工作人员与物业负责人以及维保单位工作人员沟通，并抽查电梯近期故障记录和困人记录及维保记录，电梯内张贴有特种设备使用标识，电梯均在检验合格有效期，通过调查未发现您反馈的电梯每天都有困人问题的情况，您反馈13栋2单元2号梯发生的困人情况故障原因为抱闸检测开关间隙较小导致，13栋1单元3号梯于10月7日发生故障，原因为塑料袋垃圾遮挡光幕导致，维保人员均于当天调试恢复，我单位要求物业方以及维保方派专业人员重点关注楼栋电梯使用情况，并对电梯安全保护机制进行测试保障安全有效，发现电梯故障及时处理，做好电梯运行期间保障工作，同时您的诉求与建议我单位已告知物业方要求其积极采纳，后续我单位将进一步继续观察电梯的稳定性，确保电梯使用安全。2025年10月14日15时01分，我局工作人员通过电话86434105向您反馈办理情况，感谢您的支持。【经办单位：青山区市场监督管理局】
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