武汉龙鼎武道跆拳道馆群星城店退费全是霸王条款，相关部门不作为

武汉留言板：1、龙鼎武道因混龄混级别教学，时间不合适，老师更换，教学内容与时间均不满意故退课退课，
2、退课时霸王条款，平时孩子发烧感冒请假课程全部不退！在该武馆学习三年之久，每次正式课上完，均营销续费，不提让优先使用曾经请假课程，退费时又拒绝退请假课程，完全霸王条款，孩子生病请假也正常扣课，还不退钱
3、退课时拖延时间，并豪言，投诉找哪个部门都没用，年前通过武汉城市留言板投诉过，至今未得到回复
4、遇到这种霸王条款，退费难问题，确实真的投诉无门，无法保证消费者权益，投诉到相关部门，已达1个月，相关部门也不作为，不替消费者维权解决问题，反而因为回复有时效性，在没有得到该商家回复，也没有帮助消费者解决问题,更没有跟投诉者电话打通联系的情况下，优先以最好结局，一副已帮助消费者已解决问题的姿态在武汉城市留言板回复商家正在办理退费，造成已帮助消费者的假象，维护了相关部门形象。因对此行为不满，致电相关部分反应这情况后，相关部门说会跟我再次联系，2.25号至今都没人跟我联系。这完全就是相关部门不办实事，不作为，不保护消费者的官僚作风，形式主义
5、希望相关部门可以真正落实规范相关行业的行为，保护消费者权益

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后,我局工作人员于3月26日14时35分通过电话向您核实情况。经了解,您主要反映机构退费的问题。经查,您反映的问题属实。确认了您在该培训机构已报名，存在未退费用。我局工作人员与培训机构负责人进行了沟通与协调，机构负责人表示不退费，我局工作人员将适时再次与机构协商，争取双方能够达成一致。3月26日15时30分,我单位工作人员再次通过电话与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区文化和旅游局体育科(参评)】