汉阳枫华苑物业乱收费

武汉留言板：我是汉阳枫华苑的业主今年，年前回家到物业去冲水费，付了78元钱，应该要充30吨水，他只给我充了20吨水后。我去找他。当时他说员工已经放假了。过完年十五之后再跟我解决这个问题。我就到十五后去找他，他说要我去起诉他，就收水费这么多，你要怎么样。我没有办法，只有到市场管理所去投诉这个事情。结果今天人家来了解情况。他完全目中无人。没把执法人员当回事。现在我没办请求政府解决这个问题政府，现在我用的水是三块9毛钱一吨。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/DHROnetJGy

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到督办件后，工作人员于4月2日17时57分通过电话84680391向您核实情况。您反映枫华苑水费不合理，工作人员已实地走访枫华苑小区，物业工作人员表示小区为二次供水小区，大约为2.6元一吨，目前没有收到其他业主反馈水费问题，如您对水费有异议可拿上单据前去核对。之后，工作人员与您一同前往物业核对，物业前台工作人员现场告知需联系公司法务。工作人员现场致电该公司法务，对方表示需由业主本人直接与法务对接。工作人员已告知您维权途径，同时您可携带单据直接联系物业法务进一步核实。4月2日17时57分，工作人员通过电话84680391与您联系，告知了办理情况和结果。 经汉阳区住更局了解，您是枫华苑业主，针对您反映的小区按商业用地标准收取水费且未退还差价的问题，我住更局已督促物业公司严格按照住宅用水标准收取水费。下一步，我住更局将继续督促物业公司规范小区管理，切实保障业主的居住权益。4月7日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 鹦鹉街 住房和城市更新局]