武汉留言板：尊敬的领导: 本人是嘉兴园小区二期商品房的业主，现住小区二期商品房与一期还建房一直是统一管理，问题颇多： 公共资源使用混乱：两区域业主共用小区绿化、停车位等公共资源，导致二期商品房业主无法停车。 管理标准不统一：一期还建房不交物业费，二期业主交着高昂的物业费。导致二期得不到该有的服务，一期却能享受免费的服务。 根据《物业管理条例》及相关规定，物业管理应保障业主的合法权益，提供与服务等级相匹配的管理。二期商品房与一期还建房在规划性质、业主构成、物业服务标准等方面存在明显区别，必须实行分区管理是保障双方业主合理权益的必要措施。 为此，我们要求：1. 对二期商品房与一期还建房进行物理分隔，明确划分管理区域。2. 针对两区域分别制定符合其性质的物业管理方案，保障二期商品房业主享有的专属公共资源和服务质量。 恳请相关部门能重视此事，尽快组织调研核实，并在规定时间内给予明确答复，协调解决分区管理问题，维护二期商品房业主的合法权益。 嘉兴园二期全体业主
官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的嘉兴园小区物业管理区域划分问题，经我区住房和城市更新局物业科、我区蔡甸街道汉乐村联合核实处理，您所在的嘉兴园小区由武汉正宇置业有限公司开发建设，属住宅型物业项目。小区总物业管理区域面积19612.00平方米，总建筑面积66081.80平方米，包含3幢住宅楼、4幢商业住宅楼及1幢辅助用房，其中物业服务用房位于6#楼第二层，社区用房位于6#楼第一、二层。小区2021年已依照《湖北省物业服务和管理条例》《武汉市物业管理条例》相关规定，以《建设用地规划许可证》附图确定的用地范围为基础，统一划分为一个物业管理区域，具体楼栋归属为：1#、2#-1、2#-2、5#、7#、8#楼属于一期，3#、6#楼属于二期。针对您提出的“一期和二期分区域管理（含物理分隔）”的建议，需明确两项核心要求：一是根据《物业管理条例》及相关规定，分区管理需满足“二期居住人数和房屋面积均占整个小区总数一半以上”的条件；二是若调整现有统一管理区域，须依法经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，并完成多方协调与意见征集。目前，村委会已积极协助社区，与嘉兴园项目部、物业公司商谈分区管理相关模式；下一步将分头征集一期、二期全体居民的意见，后续将根据居民反馈确定合理的管理方案。我区住房和城市更新局物业科也已督促物业企业就区域划分依据、调整流程等内容与您充分解释，确保您清晰知晓相关规定与进展。2025年10月11日，我区住房和城市更新局物业科通过电话84911422向您反馈区域划分基础情况；2025年10月13日，我区蔡甸街道通过电话84999966向您反馈分区协商与意见征集进展，您均已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区蔡甸街道汉乐村】
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