海伦国际三期物业费过高

武汉留言板：海伦国际物业费2.5元/平方/月设置是否合理？是否与提供的物业服务相匹配？物业设置每日千分之三的滞纳金是否超过实际损失的30%？物业费延期缴纳造成的实际损失到底是多少？公共收益是否收支合理？小区内电梯加装的电子屏幕，各种广告收益，支出明细是否合理。公共区域，地下室消防是否合理？小区内消防基本都存在缺少应急设备的情况，如缺少水带，水枪，灭火器等请相关部门调查一下，避免物业随意欺压业主。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映海伦国际物业服务等相关问题，经我局核实了解，关于物业收费问题，海伦国际小区物业是由开发建设单位通过前期物业招投标方式选聘为前期物业服务企业并签订《前期物业服务合同》。相关单位根据小区面积、户数、当地劳动力价格等因素测算物业服务成本、法定税费和物业企业合理利润后，在充分调研的基础上制定了《武汉市住宅物业服务等级标准》，在标准层面上明确了物业费与物业服务质量的对应关系，基于此，海伦国际小区收费标准按2.5元/平价格收取。我局已要求物业企业严格履行物业服务合同，做好园区各项服务工作，发现问题及时处理，近期物业企业对于欠缴物业费的业主家发放了催费函，其中的违约金是根据前期物业服务协议里的约定计算的，如业主及时缴纳物业费，是不需要收违约金的，但是对于一些恶意欠费的业主，物业也会主张自己的权益；关于公共收益问题，小区每半年会公示小区公共收益，一般每年7月公示上半年公共收益，每年1月公示上一年下半年的公共收益，公示地址在小区三栏一箱。关于地下室消防问题，目前该项目还在进行二改，未完全交付，消防部门也没有完成验收，我局将密切关注后期消防验收情况。9月2日11:01:39、9月3日15:30:34、17:01:56，我局工作人员通过电话（86856690）向您反馈办理情况，您未接电话。感谢您的支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区住房和城市更新局】