汉阳万科未来商场不解决撤场商家羿龙射箭馆储值卡退费问题

武汉留言板：汉阳万科未来商场的商家羿龙射箭馆撤场，之前在射箭馆充值的现金迟迟不能退还，汉阳万科未来商场要顾客自己去联系射箭馆的老板，但是射箭馆老板的电话长期处于语音留言状态，汉阳万科未来商场又强行要顾客转到射箭馆其他分店消费储值卡余额，希望相关部门能解决，帮助顾客挽回经济损失。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，对您反映在万科“武汉弓喜商业管理有限公司”充值，现该店关门，要求退费的问题。执法人员曾到“羿龙射箭”店(营业执照名称为“武汉弓喜商业管理有限公司”)，经营地址（武汉市汉阳区汉阳大道408号万科未来中心商场4层L4-31号）进行实地核查，该公司确已关门闭店，该公司未在原址经营无法与该公司取得联系，五里市场监督管理所已于2026年3月9日将该公司列入经营异常名录。此前经万科未来中心协调，由挽雕弓射箭俱乐部承接学员转卡事宜，目前该承接方案已无法继续执行。根据万科商场最新反馈，汉阳门店已不具备承接条件，仅可将剩余学员转至武汉市羿龙射箭馆银泰创意城门店继续使用。3月19日区文旅局领导高度重视此次群众诉求，为妥善处置退费及续课问题，下一步将主动联系您及家长代表开展约谈沟通，全面核实学员剩余课时、余额等相关情况，充分听取家长意见，共同协商制定稳妥可行的解决方案。如家长同意转课，将立即启动转课安置工作，切实保障您的合法权益，确保诉求得到有效化解。2026年4月14日09:13，执法人员通过电话84410375与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街]