关于海格公馆停车收费的投诉

武汉留言板：武汉新区产业投资发展有限公司违规收费、拒不移交管理权，致业主停车难、费用高，严重侵害群众利益本人系武汉市汉阳区海格公馆小区业主，现就区属国企武汉新区产业投资发展有限公司（以下简称“新区产投”）严重侵害业主权益的问题，郑重反映如下：一、违规强行收费，业主无处停车、费用居高不下购房合同已明确约定，地下车库产权归全体业主所有。该公司既无产权，亦无合法经营权，却于2026年3月12日擅自公告，自3月19日起强制收取停车费：月租高达450元，临时停车3元/小时，每天30元。而周边小区新城景悦城250元一个月， 太子尚品 地下停车场160元每月，临时停车4-6元/半天或10元/天。我小区收费标准显著高于周边，业主负担沉重。二、拒不移交管理权，小区管理混乱自新房交付以来，该公司强行接管地下车库，经业委会及物业公司多次协商、催促，仍拒绝移交管理权限。目前小区存在两个服务主体，日常安全、卫生管理相互推诿，严重违反“一个小区不得有两家管理主体”的法规要求，业主生活秩序受到极大干扰。三、动机恶劣，激化矛盾更令人愤慨的是，该公司设置道闸、雇佣保安24小时值守，大量业主因无法承受高额费用，被迫将车辆停放在小区周边道路，却屡遭该公司恶意拨打交警电话举报，导致众多邻居频繁收到罚单，车辆无处可停、停则被罚，业主苦不堪言。其真实意图是逼迫业主接受其高价车位售卖或高额停车费。该行为已导致小区周边至少两次严重冲突，矛盾持续升级，业主安居无望。恳请相关部门依法答复并解决以下问题：1. 明确新区产投是否拥有本小区地下车库的产权及经营收费权；2. 责令该公司立即移交车库管理权，恢复小区统一管理；3. 收费明显高于周边小区，严重损害业主利益，要求其立刻停止不合理收费，并限期整车地下车库漏水问题；4. 协调交管、街道等部门，在小区周边合理划分夜间及周末临时停车位，缓解业主“停车难”；5. 请街道办、区政府出面协调，尽快化解冲突，让群众真正舒心安居。一个小区，两个“管家”；车无处停，停则被罚。恳请政府为老百姓做主！投诉人：海格公馆全体受害业主

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区四新街道了解，针对您反映的问题作出如下回复:关于小区车位问题，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民防空法》、《武汉市物业管理条例》等相关法律法规，地下车库可由开发企业依照相关法规处理合法收益权。经查，海格公馆项目由武汉新绿文旅有限公司开发，汉阳区住更局已联系该项目开发企业、地库运营管理公司，相关负责人表示该项目分别于2022、2023年取得建管部门核发的竣工验收备案证明，并集中交付。汉阳区住更局已要求开发企业、地库运营管理公司依法依规开展车位租售活动，保持与业主沟通渠道畅通。关于小区停车费的问题，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省定价目录》、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》第六条的规定，住宅小区停车及月租收费已放开，实行市场调节价，由经营者自主制定收费标准进行公示。工作人员经核实，该公司停车及月租收费标准均已公示，另该公司营业执照经营范围包含停车费服务。关于地下车库未移交物业问题。因地下车库每年运营能耗、人工、维保等费用近100万元，新绿文旅公司难以持续承担。为保障小区正常停车秩序与出行需求，经新绿文旅公司三方股东研究，确定由武汉新区产业投资发展有限公司负责地下车库具体运营管理，并于2025年9月30日签订专项合作管理协议。4、关于地下车库漏水问题，区质安中心立即组织建设、物业等单位进行查看，并督促建设单位对地下车库进行全面排查。目前针对前期排查发现的漏水问题已完成了维修工作，针对近期新发现的个别渗漏点，督促建设单位加强排查，及时处置。针对该问题，区质安中心要求建设单位及时向业主反馈维保进度并做好业主的沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。2026年4月13日14:41，4月14日09:08、09:42工作人员通过电话84592089向您告知办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 四新街]