投诉南山纵横滨江时代小区物业公共区域灯长年不亮

武汉留言板：南山纵横滨江时代物业收物业费但不作为，此小区物业费为2.8一平方，根据武汉市物业管理条例已发到四星级服务标准，现投诉本楼栋公共楼层照明灯具故障不亮的问题，该情况已持续半年之久给楼栋住户日常出行带来极大不便与安全隐患。楼层公共照明是小区基础安全设施，当前灯具失效导致楼道光线昏暗，老人、小孩夜间通行易发生磕碰、摔倒事故，也存在治安防护漏洞，不符合物业服务中公共设施维护的基本职责要求。现正式要求物业在3天内完成故障排查、维修或灯具更换，全面恢复楼栋楼层正常照明；并请将维修处理结果及时反馈望该小区加强小区公共设施日常巡检与维护，杜绝此类问题反复发生，切实保障全体住户的出行安全与居住体验。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我局工作人员于4月10日14时58分通过电话88928325向您核实情况。经了解，您反映南山纵横滨江时代9栋公共楼层照明灯故障未及时处理的问题。经查，针对您反映的问题，物业拟开展排查，如发现损坏照明灯将及时进行维修、更换。我局已要求物业公司进一步加强日常巡查力度，对公共设施进行维护，发现问题及时处理。非常感谢您的支持与关注！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】