投诉奔驰租赁公司

武汉留言板：尊敬的金融监管部门：
本人李*，现就与梅赛德斯 - 奔驰租赁有限公司（统一社会信用代码：911100005877260101）的融资租赁合同纠纷，向贵单位正式投诉。
本人合同号：ML1210042306110008-0，车辆型号：奔驰 EQB 260。本人已按期足额支付全部 36 期租金，无任何逾期、无任何违约，信用记录良好。
现租期即将届满，车辆实际市场价值仅 9 万余元，远低于合同约定尾款139392 元，属于典型残值严重倒挂，继续按原合同履行对本人显失公平。
本人多次向奔驰租赁申请按车辆实际市场价值协商尾款、一次性买断车辆所有权，但其客服均直接拒绝协商；本人通过12378 金融消费投诉、12315 平台投诉后，该公司竟声称12378非其主管部门，刻意误导消费者、推卸责任、拒绝履行公平协商义务。
依据《融资租赁公司监督管理暂行办法》《金融消费者权益保护实施办法》等相关规定，融资租赁公司属于金融监管范畴，奔驰租赁的行为已侵害金融消费者合法权益，存在不公平格式条款、拒绝残值协商、强制高价履约等问题。
现请求贵单位依法履行监管职责，约谈相关企业，督促其停止误导性说辞，与本人公平协商尾款价格。本人合理诉求：一次性支付 95000 元结清全部尾款，车辆归本人所有，债务两清。
联系人：李*  联系电话：186******31

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉。现将有关情况回告如下： 经江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所工作人员调查核实，您是与梅赛德斯-奔驰租赁有限公司签订合同，其注册地址为北京市朝阳区望京街8号院3号楼11层1201内02单元，工作人员已告知您正确解决途径。4月15日，工作人员通过平台向您反馈情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所）