两轮电动车棚充电收费问题

武汉留言板：事情经过：2025.9.3，4点6分，在自家小区充电已满，收费1.65元。因知道小区内充不满，去余家头D口旁的“天天充电小程序”棚充电，选择充满自停，订单号：426146859。下班后发现电动车仍在持续计费，收费高达4.81元，而电动车实际早已充满。（本人小区在橡树湾附近，两充电点相距仅600米，不存在过度消耗电量情况发生）
本人诉求：1.“天天充电天天充电小程序”是否存在充电计费逻辑问题，是故意为之，还是设备故障。
                 2.“天天充电天天充电小程序”退还4.31元不合理电价及服务费收费。
                 3.希望武昌区市场监督管理局承办。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映天天充电小程序的电费收取不合理的问题，武昌区市场监督管理局杨园所安排工作人员进行了核实。经查，商家对 “充满自停” 未停及多收费情况作出了说明：充电器亮绿灯时电池容量约达90%，进入浮充阶段，设备判定充满断电标准是充电功率低于15瓦，若车辆电池容量大也可能致 “充满自停” 功能异常。商家表示将后台核实交易订单号，若为设备问题将办理退费 。9月22日11时12分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所(参评)】