武汉留言板：9月11日，15时20分左右，我在星巴克（武汉壹方购物中心店），坐了大概四五分钟在等朋友，突然有星巴克员工过来要我离开，要么点一杯咖啡，因为我跟朋友约的四点见，所以没点。我告知员工我待会点，他说我影响其他客户就坐用餐，要我离开，当时只来了2个客人，而且周围空位七八个。我问为什么要赶我？他说那是他的工作。我问他的工号多少，他也不告诉。我要投诉该门店员工服务态度，严重侵犯消费者合法权益。需要涉事门店处理该员工以及向我赔礼道歉。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您在店就坐时店内仍有其他空位，商家在接待其他点单顾客时，要求您腾出位置以便消费者入座，过程中引起不满，您后续到前台与商家沟通，仍未有合理解释，故出言辱骂。江岸区市场监督管理局永清所在与商家沟通时转达您希望商家致歉的诉求，商家拒绝。为避免再次出现类似纠纷，江岸区市场监督管理局永清所向商家下达行政指导建议书，要求商家落实店规公示，避免造成消费者误解，保障消费者的自主选择权和知情权。相关情况已告知您，您已知悉，您反馈的问题已解决。2025年9月23日，江岸区市场监督管理局永清所通过电话82765794向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局永清所将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局永清所】
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