江夏恒泰贝贝不仅存在工商违法行为还欺骗消费者拒不退还我2万元

武汉留言板：本人实名举报朱婷，其名下经营2家母婴店，都存在非正常经营违法行为，并借店铺骗取消费者钱财。
1）其名下江夏青年城店铺(统一社会信用代码：92420115MA4E1QAY5W)的《食品经营许可证》（编号 
JY14201280040503）已于2025年7月29日过期，但仍在销售奶粉等食品，涉嫌无证经营。2）其名下金澜湾店铺（统一社会信用代码：92420115MAC2NWU8X3）实际已转租，但工商登记信息未变更/未注销，涉嫌登记事项不实。3）本人在其微信诱导下（核查过工商信息才相信的），于2026年1月11日在该店支付4万元进行“充值”，店家当时承诺“5个工作日内全额返还，并赠送2箱奶粉”。然而，承诺期满后，对方不仅未返还任何费用及赠品，经多次催要和报警，警察协助沟通后退还2万元。期间对方多次承诺送奶粉和退款均失信，至今仍有2万元整拒不返还。 诉求：1）对其违法进行进行核查并立案查处处罚，2）对欺骗消费者行为进行处罚 3）要求其在归还我剩余2万。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区市场监管局庙山所工作人员调查，依据提供线索核实，1、被诉方青年城店武汉市江夏区贝多米母婴用品店从事经营婴幼儿配方奶粉销售的行为，已不需办理食品经营许可证，只需办理预包装食品经营备案，被诉方已申请办理。2、关于金澜湾店武汉市江夏区贝多佳母婴用品店经营地址问题，被诉方告知新店正在筹划之中，无法办理变更。3、关于双方退费争议，经核实双方通过个人支付宝转账4万，并约定退还期限，此转账未涉及实际消费行为，被诉方已退还2万，经工作人员协商退款剩余2万时，但被诉方未能按时履行退还约定，被诉方告知现在因更换店面资金周转问题，无法满足被诉方立即退费的请求，并告知投诉方已通过起诉方式解决退款争议，不再接受调解处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定投诉终止调解。工作人员告知被诉方未能按期履行约定退费的行为建议通过司法途径解决处理。 2026年3月25日，工作人员通过15102760925向您反馈办理情况，感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局庙山所）