武汉留言板：东西湖区径河街道国风上观小区内部清运垃圾每天早上凌晨4.50分开始,(小区保洁内部倒垃圾及换垃圾袋!!!!!!!非政府城管垃圾转运,城管部门统一拖走垃圾是早晨8点多,,,,)噪声非常大!且楼栋前后都有垃圾桶,清理持续时间长达半小时,已经严重影响到每天的睡眠,且家中有重病刚做完大手术的老人,每天的休息都受到影响。这段时间都神经衰弱了每天头疼！同时根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条处罚法有规定，晚上22点-早上6点，40分贝以上噪音即可进行警告或处罚，希望区房管部门领导能够设身处地为百姓着想，协调小区物业更改延后小区内部清理垃圾桶的时间，还普通老百姓一个正常的睡眠。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年9月22日通过电话 83213909向您核实情况。电话已接通，经了解，您主要反映清运垃圾噪音的问题。 首开国风上观小区由北京首开万科物业服务有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，因垃圾拖运车每天上午7至8点时间段内对园区垃圾进行拖运，并未安排固定时间，如垃圾拖运车这个时间段内清运时园区垃圾未集中到垃圾转运点，垃圾托运车不会等待，而是直接去下个拖运点，未避免此情况发生，需将园区垃圾提前运到垃圾转运点。我局工作人员已联系物业公司协调清运时间，降低清运时产生的声音，避免影响小区业主。积极响应业主合理诉求，合理采纳业主意见，加强监管力度，确保各项工作得到落实，严格日常服务管理工作纪律，做好小区物业管理与业主服务工作。区住更局已督促物业公司严格按照合同约定履行职责，做好相关沟通协调，避免引起不必要的误会，不断改进物业服务质量，营造和谐的居住生活环境。2025年9月22日8时55分，我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】
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