武汉留言板：黄陂区盘龙城宋岗一路万润橄榄城二次供水水箱一年才清洗一次，水箱到处生锈，损坏。没有任何维护，水很脏，严重违反湖北省城镇用水管理办法，小区一年几百万的物业费，生活用水得不到安全保障，物业确视而不见！请相关部门实地考察下！
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:1.关于该小区生活水箱清洗问题，经查，万润橄榄城于2011年开发建设，整体工程分为四期交付。该小区业主的生活用水采取的二次供水方式，小区住户4136户，共有四个水泵房分区分楼栋供水。8月17日针对业主同步提出的“水箱清洗频次不足”问题，该物业当日即向业主公示后期水箱清洗计划。8月31日，该物业在小区内发布通知，明确9月1-2日实施水箱清洗，并详细告知每幢楼停水时间。应业主要求，该物业同意清洗过程及取样送检环节由业主代表陪同监督。9月1日清洗一期水箱时，业主现场发现水箱顶部盖板口附近有锈迹及一处缺缝。物业工程人员当日下午联系维修人员完成修补，业主代表对修补结果予以认可；后续业主参观2-4期水泵房，未提出其他意见。此次清洗过程中，有4-5名业主全程跟进。物业已计划下次将在12月进行清洗及水质检测，我局已督促物业后续将严格按季度定期落实水箱清洗与水质检测，确保用水安全。2.关于水质问题，经了解，9月3日上午，在3名业主代表见证与陪同下，工作人员对各水箱水质进行取样，并送往长江航务管理局疾病防控中心检测，检测报告预计9月12日出具，届时物业公司将第一时间公示报告结果。9月4日上午，我局联合武汉市信访办、区水务公司、社区民警、物业公司及社区工作人员，在社区办公室召开专题沟通会，全面梳理此次投诉原委，并前往一期水泵房核查现场情况。根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》第二十四条 卫生行政主管部门应当按照生活饮用水卫生监督管理的有关规定对二次供水水质进行随机抽检;二次供水水质不符合国家规定的生活饮用水卫生标准的，二次供水设施运行维护管理人应当限期予以整改。根据第四条规定：卫生行政主管部门负责二次供水的卫生监督监测工作。二次供水水质不符合国家规定的生活饮用水卫生标准的，依法查处卫生违法行为。 经查，该物业于2025年9月15日物业已就一期水质问题重新检测，若后续水箱水质检测出现异常情况，该物业将第一时间咨询专业人员排查原因并落实整改；将在充分征求业主同意的前提下，研究推进小区供水模式优化（无负压供水模式），切实保障全体业主用水安全。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）
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